Délai de livraison des urnes et bijoux cinéraires
Quand votre commande sera-t-elle livrée ?
De nombreuses urnes, bijoux cinéraires et urnes pour animaux peuvent être livrés rapidement. Le délai de livraison actuel est toujours indiqué sur la fiche produit. Cette information est la plus importante à consulter avant de passer commande.
En cliquant sur l’image du produit ou sur Plus d’infos, vous trouverez des renseignements détaillés sur l’article choisi, sa finition, sa disponibilité, les éventuelles options de personnalisation et le délai de livraison prévu.
Lorsque vous payez par carte bancaire, PayPal ou un autre mode de paiement direct proposé lors de la commande, votre paiement peut généralement être traité rapidement. De nombreux articles sont livrés en moyenne dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, sauf si un autre délai est indiqué sur la fiche produit.
Si vous choisissez un mode de paiement qui demande un traitement plus long, par exemple un virement bancaire ou un paiement qui doit encore être confirmé, le traitement de la commande peut prendre un peu plus de temps. La livraison peut alors être légèrement retardée.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez généralement un e-mail contenant les informations de suivi du transporteur. Ces informations vous permettent de suivre l’état actuel de votre colis après son expédition.
Vous avez besoin d’un article plus rapidement ? Contactez-nous avant de commander. Nous vérifierons volontiers si une livraison plus rapide est possible dans votre situation.
Produits en stock, personnalisation et fabrication spéciale
Le délai de livraison dépend du type de produit. Un article disponible en stock peut généralement être préparé et expédié plus rapidement qu’un article fabriqué sur commande, personnalisé, gravé, rempli ou réalisé spécialement selon vos souhaits.
Les urnes faites à la main, les bijoux cinéraires personnalisés, les articles gravés, les produits artistiques et certaines urnes pour animaux peuvent demander un délai plus long. Dans ce cas, le délai indiqué sur la fiche produit ou communiqué par notre service client est déterminant.
Délais indiqués et livraison réelle
Nous faisons de notre mieux pour indiquer les délais de livraison de manière claire et réaliste. Toutefois, un délai reste une estimation. Il peut varier en raison du stock, du transporteur, des jours fériés, d’un contrôle supplémentaire, d’une personnalisation, d’une gravure, d’une adresse incomplète ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Après l’expédition, les informations de suivi du transporteur sont la meilleure source pour connaître le statut actuel de votre colis. Elles peuvent indiquer si le colis est en préparation, en transit, en cours de livraison, retardé ou disponible dans un point de retrait.
Commande urgente ou date importante
Si vous avez besoin d’un produit pour une cérémonie, une inhumation, une dispersion, une mise en columbarium ou une autre date importante, nous vous conseillons de nous contacter avant de passer commande.
Nous pourrons alors vérifier avec vous la disponibilité du produit, le délai de préparation, les options d’expédition et la faisabilité d’une livraison dans le délai souhaité. Nous préférons vérifier cela à l’avance plutôt que de créer une attente irréaliste.
Conseil : si une date est vraiment importante, indiquez-nous le produit souhaité, la quantité, l’adresse de livraison et la date limite. Nous pourrons ainsi vous répondre plus précisément.
Questions fréquentes sur le délai de livraison
Le délai indiqué sur la fiche produit est-il toujours le bon ?
Oui, le délai indiqué sur la fiche produit est l’information à consulter en priorité. Il peut varier selon le stock, la finition choisie, la personnalisation, la gravure ou la fabrication spéciale.
Le paiement peut-il influencer le délai ?
Oui. Les paiements directs, comme la carte bancaire ou PayPal, peuvent généralement être traités plus rapidement. Un paiement par virement bancaire ou un paiement qui doit encore être confirmé peut ajouter un délai de traitement.
Puis-je recevoir ma commande plus vite ?
Dans certains cas, une livraison plus rapide peut être possible. Cela dépend du produit, du stock, du délai de préparation et du pays de livraison. Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions vérifier les possibilités.
Question sur le délai de livraison ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, par téléphone au +3317 206 0467 ou par e-mail à info@urnes-funeraires.fr. Nous vous aiderons volontiers de manière personnelle.
