ÉCHANGE & RETOUR

Bien-sûr c’est possible!

Chez URNES FUNERAIRES le plus important c'est votre satisfaction et celle de votre experience .

Vous pouvez gratuitement retourner ou échanger l’article dans un délai de 14 jours (sous la condition qu'une urne ou bijou n'as pas été rempli). Si vous retourner un article, le montant de l’article sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 jours après réception de l’article OU un copie de votre preuve de retour. L’article doit être intact dans l’emballage originel. Afin de pouvoir régler votre commande-retour le mieux possible, nous vous prions de bien remplir vos coordonnées sur le formulaire de retour, de l'imprimer et de le joindre au colis.

Comment renvoyer une commande?
URNES FUNÉRAIRES vous propose deux manières pour retourner votre commande.


1. Retourner votre colis gratuitement par le bureau de poste.

En coopération avec DHL nous offrons à nos clients un service de retour en ligne. Vous pouvez générer et imprimer une étiquette d'expédition DHL pour retourner votre colis S'il vous plaît coller l'étiquette imprimée sur le colis de retour. 

Maintenant, vous pouvez envoyer le colis via le bureau de poste le plus proche. Pour traiter votre colis de retour correctement, nous vous demandons de remplir le formulaire de retour aussi complètement que possible et de le placer dans le colis.

Localiser un bureau de poste
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Pour accélerer le traitement du retour nous vous prions de garder la preuve du retour, de faire un scan/copie et de l'envoyer  à info@urnes-funeraires.fr 
Ainsi nous pouvons vous rembourser directement dans le cas d'un retour.
Si non, nous serons obligés d'attendre que le colis soit de retour chez nous avant d'être en mesure de vous rembourser.


2. Retourner le colis par le bureau de poste dans votre domicile.

Afin de pouvoir bien traiter votre commande nous vous prions de bien remplir le formulaire de retour et de le joindre au colis. Les frais pour le renvoi du colis sont pour vous. N’envoyez pas votre colis par poste-expresse!

Envoyer le colis à l'adresse suivante:

URNES-FUNÉRAIRES
Retour
Houtsaachmole 3d
8531 WC Lemmer
Pay-Bas

Le montant de votre commande sera crédité lorsque les éléments ont été reçues et traitées. 

Pour accélerer le traitement du retour nous vous prions de garder la preuve du retour, de faire un scan/copie et de l'envoyer  à info@urnes-funeraires.fr 
Ainsi nous pouvons vous rembourser directement dans le cas d'un retour. 
Si non, nous serons obligés d'attendre que le colis soit de retour chez nous avant d'être en mesure de vous rembourser.

Les produits renvoyés conformément à notre politique de retour seront remboursés à la source du paiement (par exemple: carte de crédit) utilisée pour passer la commande. Votre remboursement sera pour le prix d'achat payé pour l'article. Par exemple, si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une vente ou de promotion, vous recevrez un remboursement pour le montant réellement payé, pas le prix de vente total de l'article. Vous recevrez un courriel vous avisant lorsque nous avons reçu votre retour et crédité à votre compte.* S'il vous plaît noter: Il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour votre crédit apparaisse sur votre source de paiement.

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