Échanger ou renvoyer

Echange ou retourner? Bien sûr c’est possible!

Chez URNES FUNERAIRES, ce sont nos produits, notre service, et vous, nos précieux clients qui sont pour nous le plus important. Notre objectif est d'offrir uniquement les meilleurs cadeaux de sympathie/deuil disponible. Des cadeaux qui aideront dans le processus de guérison et de créer des souvenirs pour les années à venir. Chaque article que nous offrons doit répondre à des normes strictes pour la fabrication et la conception. Nous travaillons en collaboration avec une groupe d'artistes, de designers et de fournisseurs de ces produits afin de s'assurer qu'ils sont de la plus haute qualité, et que toute commande passée chez nous seront traitées avec exactitude.

Vous pouvez renvoyer l’article gratuitement dans un délai de 14 jours. Si vous renvoyer un article, le montant de l’article sera versé sur votre compte dans un délai de 7 jours après réception de l’article. L’article doit être intact dans l’emballage originel. Afin de pouvoir régler votre commande-retour le mieux possible, nous vous prions de bien remplir vos coordonnées sur le formulaire-retour, et de le joindre au colis.

Comment renvoyer une commande?
URNES FUNÉRAIRES vous propose deux manières pour renvoyer votre commande.

1. Renvoyer votre colis gratuitement par le bureau de poste.
En coopération avec DHL nous offrons à nos clients un service de retour en ligne. Vous pouvez générer et imprimer une étiquette d'expédition DHL pour retourner votre colis S'il vous plaît coller l'étiquette imprimée sur le colis de retour. 

Maintenant, vous pouvez envoyer le colis via le bureau de poste le plus proche. Pour traiter votre colis de retour correctement, nous vous demandons de remplir le formulaire de retour aussi complètement que possible et de le placer dans le colis.

Localiser un bureau de poste
Belgique
France
Luxembourg

2. Renvoyer le colis par le bureau de poste dans votre domicile.
Afin de pouvoir bien traiter votre commande nous vous prions de bien remplir le formulaire-retour et de le joindre au colis. Les frais pour le renvoi du colis sont pour vous. N’envoyez pas votre colis par poste-expresse!

Envoyer le colis à l'adresse suivante:

URNES-FUNÉRAIRES
Retour
Houtsaachmole 3d
8531 WC Lemmer
Pay-Bas

Le montant de votre commande sera crédité lorsque les éléments ont été reçues et traitées. * Parce que nous ne pouvons pas assumer la responsabilité pour les colis perdus ou endommagés en transit, nous vous recommandons d'assurer votre colis pour le prix d'achat de la marchandise avant de le retourner de nouveau à nous.

Les produits renvoyés conformément à notre politique de retour seront remboursés à la source du paiement (par exemple: carte de crédit) utilisée pour passer la commande. Votre remboursement sera pour le prix d'achat payé pour l'article. Par exemple, si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une vente ou de promotion, vous recevrez un remboursement pour le montant réellement payé, pas le prix de vente total de l'article. Vous recevrez un courriel vous avisant lorsque nous avons reçu votre retour et crédité à votre compte.* S'il vous plaît noter: Il peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour votre crédit apparaisse sur votre source de paiement.

Si vous avez des questions, ou si vous voulez des renseignements détaillés, n’hésitez pas à nous contacter par le formulaire-contact, par un e-mail à info@URNES FUNERAIRES.fr , ou en appelant +33 (0)975 121 900.